Skill, Knowledge, Attitude

Skill, Knowledge, Attitude

Setiap manusia memiliki kemampuan tertentu, kompetensi, yang dipakai
untuk menyelesaikan pekerjaannya. Kesuksesan orang mengerjakan sesuatu
tergantung pada 3 hal utama: SKA.

Skill, adalah kemampuan “melaksanakan” pekerjaan: Memimpin anak buah,
memberi ceramah, negosiasi, mengatur waktu, menganalisa keadaan,
menjual, bersahabat dengan orang lain. Itu yang termasuk “soft” skill,
sedangkan hard skills: Mengelas besi, mengecat gedung lantai 37, membuat
program computer, menyetir truk besar, dan seterusnya.

Knowledge adalah ilmu pengetahuan, yang dapat kita manfaatkan untuk
menyelesaikan pekerjaan kita. Dalam sales: Produk knowledge, customer
understanding, keadaan competitor, pengetahuan teknikal computer atau
alat berat. Semua ini penting, tapi pengetahuan saja tentu tidak cukup.
Bahkan adanya pengetahuan dan skill masih kurang, karena butuh attitude
yang tepat juga untuk sukses.

Attitude, atau sikap, adalah kunci. Kemauan kerja keras, simpati dan
empati pada teman dan bawahan, kemauan beradaptasi, optimism yang
tinggi, semuanya berpengaruh terhadap kesuksesan kita. Kemampuan kita
untuk melewati kegagalan demi kegagalan, menjadi penting untuk bertahan
dan terus memperbaiki diri dalam mencapai sukses kita.

Setiap pekerjaan, sering membutuhkan gabungan dari ketiga hal diatas.
Misalkan jabatan Manager: Butuh kemampuan memimpin, mengatur proyek,
memberikan presentasi, pengetahuan akan produk dan pelanggan dan
competitor, dan sikap yang optimis dan empati kepada pembeli.

Coba cocokkan pekerjaan anda dengan kompetensi SKA anda, apa yang harus
anda perbaiki, apa yang perlu anda pertajam. Pemahaman ini akan membuat
kita menjadi sadar dan mau memperbaiki diri untuk kemajuan kita sendiri.
Dapat pula digunakan untuk menyamakan kebutuhan SDM dengan tenaga yang
tersedia, serta menganalisa pada sisi mana orang tersebut perlu di
trainingkan.